77aec গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

77aec আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল।
• লোকেশন ডেটা: আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র ভূ-অবস্থান নিরাপত্তার জন্য)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77aec আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হলো।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

77aec আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77aec ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধরে রাখে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77aec আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা প্রযুক্তিসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

77aec প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

77aec আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়। নিচের সারণিতে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা অপরিচিতকরণ (anonymization) করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

77aec সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন করা প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হয়।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।